Запись не равна факту
Клиент мог опоздать, не прийти, ждать администратора или попасть к мастеру позже назначенного времени.
STATANLY BEAUTY ANALYTICS
AI-платформа для салонов красоты, парикмахерских и барбершопов
Камеры, события, подтверждающие кадры и KPI для контроля записи, прихода клиента, загрузки мастеров, ожидания, стандартов сервиса, витрины ухода и безопасности.
24/7события, кадры и отчеты без ручного просмотра архива
Записьприход клиента, опоздания, no-show и спорные ситуации
Мастеразанятость кресел, длительность услуг и загрузка смены
Очередьзона ожидания, пиковые часы и SLA обслуживания
RTSPподключение к действующим IP-камерам, VMS и NVR
BIотчеты по филиалам, мастерам, зонам и клиентскому пути
Зачем салону компьютерное зрение
В салоне много операционных потерь, которые не видны в CRM
Запись показывает план, но не всегда показывает фактический приход клиента, ожидание, загрузку мастеров, простои, соблюдение стандартов и причины конфликтов.
Неравномерная загрузка мастеров
Одни рабочие места перегружены, другие простаивают, а руководитель видит проблему только в конце дня.
Ожидание портит клиентский путь
Пиковые часы, задержки на ресепшене и очередь в зоне ожидания напрямую влияют на повторные визиты.
Сервис сложно проверить по памяти
Нужны события и кадры: встреча клиента, консультация, порядок в зоне, спорная ситуация, безопасность.
Базовые AI-модули
Что можно контролировать в салоне и сети точек
Модули запускаются поэтапно: сначала поток и ожидание, затем загрузка мастеров, стандарты сервиса, витрина ухода, безопасность и единый центр управления.
Приход клиентаЗапись и ресепшен
Приход по записи, walk-in, ожидание администратора, спорные ситуации и подтверждающие кадры.
Кресла и мастераРабочие места
Занятость кресел, длительность услуги, простои, перегрузка и фактическая загрузка смены.
Зона ожиданияОжидание
Длина очереди, время ожидания, пиковые часы, переполнение зоны и клиентский путь.
Стандарты сервисаПерсонал
Присутствие, рабочая зона, встреча клиента, телефон, порядок действий и дисциплина смены.
Продажи после услугиВитрина ухода
Интерес к полке, консультация, пустые места, выкладка и связь с рекомендациями мастера.
Инциденты и рискиБезопасность
Огонь, дым, мокрый пол, оставленные предметы, конфликтные ситуации и оповещения.
Сеть салоновЦентр управления
Дашборды по филиалам, мастерам, зонам, ожиданию, событиям, продажам и KPI.
Сценарии
От прихода клиента до повторного визита
Страница сфокусирована на операционных кейсах: что происходит в зале, как быстро обслуживают клиента, где возникают ожидание, простои и спорные ситуации.
Кадры прихода клиента и события ресепшена
Ресепшен
Запись, фактический приход и спорные ситуации
Система сопоставляет поток у входа и ресепшена с расписанием: кто пришел вовремя, кто опоздал, кто ожидает администратора, где возникла спорная ситуация.
Это помогает видеть не только CRM-слот, но и реальный клиентский путь: вход, приветствие, ожидание, начало услуги и завершение визита.
- приход по записи и walk-in
- опоздание, no-show и перенос
- время ожидания администратора
- кадры для разбора претензий
Загрузка кресел и рабочих мест мастеров
Рабочие места
Загрузка мастеров, кресел и сервисных зон
Видеоаналитика показывает, какие кресла заняты, где клиент уже обслуживается, где мастер ожидает следующего клиента, а где услуга длится дольше нормы.
Для сети это особенно полезно: можно сравнивать филиалы не по субъективным отчетам, а по фактической загрузке рабочих мест.
- занятость кресел и зон мойки
- длительность услуги по этапам
- простои и перегрузка смены
- сравнение мастеров и филиалов
Зона ожидания и клиентский поток
Ожидание
Очередь, пиковые часы и SLA обслуживания
Для салонов ожидание часто выглядит как мелкая проблема, но именно оно влияет на повторный визит и оценки клиента. Система фиксирует длину очереди, переполнение зоны и время до начала услуги.
Оповещения помогают администратору вовремя перераспределить поток, предупредить клиента или подключить свободного мастера.
- длина очереди и время ожидания
- переполнение зоны ожидания
- пиковые часы и SLA
- оповещения администратору
Персонал салона и контроль стандартов
Персонал
Стандарты сервиса и дисциплина смены
Модуль не заменяет управляющего, но дает факты: кто находится в рабочей зоне, как встречают клиента, когда рабочее место остается без внимания, где нарушается порядок процесса.
Это полезно для обучения, внутреннего контроля и объективного разбора спорных ситуаций без ручного просмотра часов видео.
- присутствие в рабочей зоне
- встреча клиента и начало услуги
- телефон и отвлечения по правилам
- кадры для обучения персонала
Витрина ухода и интерес клиентов
Витрина ухода
Дополнительные продажи и интерес к продуктам
В салонах значимая часть маржи может приходить от средств ухода. Система показывает, у каких полок останавливаются клиенты, где нужна консультация и какие зоны не работают.
Данные можно сопоставлять с рекомендациями мастеров и фактическими продажами, чтобы улучшать выкладку и обучение команды.
- интерес к полке и зонам
- пустые места и выкладка
- консультация у витрины
- связь с продажами и рекомендациями
Безопасность и инциденты в салоне
Безопасность
Огонь, дым, риски и доказательные кадры
Салон — это химия, электроприборы, горячие инструменты, вода у мойки и плотный клиентский поток. Поэтому безопасность здесь не второстепенный сценарий.
Система фиксирует ранние признаки огня и дыма, мокрый пол, оставленные предметы, конфликты и другие события, по которым нужны быстрые оповещения.
- огонь, дым и опасные зоны
- мокрый пол и риск падения
- оставленные предметы
- конфликты и спорные ситуации
Единый центр управления сетью салонов
Единый центр
Сеть салонов в одном окне управления
Для сети важно видеть не отдельные камеры, а сравнимые показатели: поток, ожидание, загрузку мастеров, работу ресепшена, события, продажи витрины и безопасность по каждому филиалу.
Дашборды помогают находить лучшие практики, слабые точки и филиалы, где нужно обучение, усиление смены или пересмотр расписания.
- KPI по филиалам и сменам
- сравнение загрузки мастеров
- события и подтверждающие кадры
- экспорт в BI и отчеты
Эффект
Что измеряем на пилоте
На пилоте подключаем несколько зон и фиксируем исходные значения: время ожидания, загрузку мастеров, простои, события и качество клиентского пути.
Для кого
Один контур для администратора, управляющего и сети
Каждая роль видит свои события: очередь, запись, мастеров, клиентский путь, сервис, витрину, безопасность и отчеты.
Администратор
- приход, ожидание и опоздание клиента
- пиковая нагрузка и свободный мастер
- быстрый переход к камере и событию
Мастер
- этапы услуги и длительность
- простои и перегрузка смены
- кадры для обучения и разбора
Управляющий
- SLA ожидания и качество сервиса
- витрина ухода и стандарты продаж
- инциденты, оповещения и архив
Сеть салонов
- сравнение филиалов и смен
- KPI, BI, отчеты и динамика
- единые правила событий и оповещений
Интеграции
Работает поверх существующей инфраструктуры
Не нужно менять видеонаблюдение. Сценарии можно подключать к текущим IP-камерам, VMS, CRM записи, BI и каналам оповещений.
IP-камеры и VMS
RTSP/ONVIF, NVR/VMS, edge или серверная обработка, работа с уже установленными камерами.
CRM и запись
Сопоставление фактического прихода, ожидания и начала услуги с расписанием и карточкой клиента.
Оповещения
События для администратора, управляющего, охраны и сети через интерфейс, email, Telegram или webhook.
BI и отчеты
Экспорт метрик по филиалам, мастерам, зонам, ожиданию, витрине, событиям и безопасности.
Подберем пилот для салона, барбершопа или сети точек
Начинаем с карты камер, зон, CRM-записи и ключевых сценариев. Подключаем 3–5 модулей, фиксируем исходные метрики и оставляем только то, что дает измеримый эффект.